Політика конфіденційності

WalnutApps керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, продуктами та послугами, щоб надати вам, як клієнту, ретельно продуманий досвід покупок (далі — «Сервіси»). Платформа WalnutApps працює на базі Shopify, що дає нам змогу надавати вам Сервіси. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Сервісів або іншим чином комунікуєте з нами.

У разі суперечності між нашою Угодою користувача (Terms of Service) та цією Політикою конфіденційності — саме ця Політика має пріоритет щодо збирання, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь‑якими Сервісами, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та розумієте, як описано нижче, порядок збирання, використання та розкриття вашої інформації.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під «персональною інформацією» ми маємо на увазі дані, які ідентифікують вас або можуть бути обґрунтовано з вами пов’язані. Персональна інформація не включає дані, зібрані анонімно або деперсоналізовані так, що вони не можуть ідентифікувати вас або бути обґрунтовано з вами пов’язані.

Залежно від того, як ви взаємодієте із Сервісами, де ви проживаєте та що дозволено або вимагається чинним законодавством, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації (включно з висновками, зробленими на їх основі):

  • Контактні дані: ім’я, адреса, платіжна/доставна адреса, номер телефону, адреса електронної пошти.
  • Фінансова інформація: номери кредитних/дебетових карток та рахунків, платіжні реквізити, деталі транзакцій, форма оплати, підтвердження платежів тощо.
  • Облікові дані: ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, налаштування та вподобання.
  • Інформація про транзакції: товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, до списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також історія транзакцій.
  • Комунікації з нами: відомості, які ви надаєте у зверненнях до служби підтримки чи інших повідомленнях.
  • Дані пристрою: інформація про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, IP‑адреса та інші унікальні ідентифікатори.
  • Дані використання: відомості про вашу взаємодію із Сервісами, зокрема як і коли ви ними користуєтеся або навігуєте.

Джерела персональної інформації

  • Безпосередньо від вас: коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Сервіси, комунікуєте з нами чи надаєте нам свої дані іншим способом.
  • Автоматично через Сервіси: з вашого пристрою під час користування нашими продуктами або сайтами, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.
  • Від наших постачальників послуг: коли ми залучаємо їх для надання певних технологій або вони збирають/обробляють дані від нашого імені.
  • Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

  • Надання, персоналізація та покращення Сервісів. Ми використовуємо ваші дані для надання Сервісів, у т.ч. виконання договору з вами, обробки платежів і замовлень, запам’ятовування ваших налаштувань і інтересів, надсилання сповіщень щодо облікового запису, обробки покупок, повернень та інших транзакцій, адміністрування облікового запису, організації доставки та повернень, можливості залишати відгуки та формування індивідуального досвіду покупок (зокрема з урахуванням ваших попередніх дій).
  • Маркетинг і реклама. Надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, SMS або поштою; показ онлайн‑реклами наших товарів чи послуг у Сервісах або на інших сайтах, у тому числі на основі ваших попередніх дій.
  • Безпека та запобігання шахрайству. Автентифікація облікового запису, забезпечення безпечного середовища платежів і покупок, виявлення, розслідування та реагування на можливу шахрайську, незаконну, небезпечну чи зловмисну активність, захист громадської безпеки та наших послуг. Рекомендуємо не ділитися обліковими даними з третіми особами.
  • Комунікація з вами. Підтримка клієнтів, надання ефективних послуг і підтримання ділових відносин.
  • Юридичні підстави. Виконання вимог законодавства або реагування на правомірні запити державних органів, участь у судових чи адміністративних процесах, забезпечення дотримання наших умов і політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних випадках ми можемо надавати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики, зокрема:

  • Shopify, постачальникам і іншим підрядникам, які надають послуги від нашого імені (напр., ІТ‑менеджмент, платіжна обробка, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, фулфілмент і доставка).
  • Бізнес‑ і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу реклами (у т.ч. персоналізованої) на основі вашої активності у Сервісах.
  • Коли ви прямо просите або погоджуєте розкриття (напр., для доставки товарів чи через віджети соціальних мереж або інтеграції входу).
  • Нашим афілійованим особам або в межах корпоративної групи.
  • У зв’язку з діловими трансакціями (злиття, банкрутство), для виконання правових зобов’язань (включно з повістками/судовими запитами), забезпечення дотримання умов і захисту прав і безпеки Сервісів, наших користувачів та інших осіб.

Взаємовідносини з Shopify

Сервіси розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію щодо вашого доступу та використання Сервісів, щоб надавати та покращувати їх для вас. Дані, які ви надсилаєте через Сервіси, передаватимуться до Shopify та третім сторонам, що можуть розташовуватися в інших країнах, для надання та покращення Сервісів.

Щоб допомогти нам захищати, розвивати та покращувати бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані про ваші взаємодії з нашим магазином, іншими мерчантами та Shopify. У таких випадках Shopify відповідає за обробку вашої персональної інформації, включно з реагуванням на ваші запити щодо використання даних у цих цілях. Докладніше про те, як Shopify використовує ваші дані, і про ваші права читайте у Політиці конфіденційності споживачів Shopify. Залежно від країни проживання ви можете скористатися певними правами через портал конфіденційності Shopify.

Сторонні сайти та посилання

Сервіси можуть містити посилання на вебсайти чи платформи третіх сторін. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, що нам не належать і не контролюються нами, ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності й безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, а також за точність, повноту чи достовірність інформації на них. Інформація, яку ви публікуєте у відкритих або напіввідкритих джерелах (зокрема в соцмережах), може бути доступна іншим користувачам без обмежень щодо її використання нами чи третіми сторонами. Факт розміщення таких посилань сам по собі не означає схвалення нами змісту на цих платформах або їхніх власників/операторів (якщо інше прямо не зазначено у Сервісах).

Дані дітей

Сервіси не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, молодших віку повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви — батько/мати або опікун дитини, яка надала нам свої дані, зв’яжіться з нами через наведені нижче контакти, щоб ми могли їх видалити. Станом на дату чинності цієї Політики нам невідомо про «обмін» чи «продаж» (у значенні, визначеному чинним правом) персональних даних осіб молодше 16 років.

Безпека та зберігання інформації

Жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передачі. Рекомендуємо не використовувати незахищені канали для надсилання чутливої або конфіденційної інформації. Термін зберігання ваших даних залежить від різних факторів, зокрема від необхідності підтримувати ваш обліковий запис, надавати Сервіси, виконувати юридичні зобов’язання, вирішувати спори або забезпечувати виконання договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця проживання ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче. Ці права не є абсолютними, застосовуються не завжди, і в окремих випадках ми можемо відхилити запит у межах, дозволених законом.

  • Право на доступ/інформування. Ви можете запросити доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на видалення. Ви можете попросити видалити вашу персональну інформацію, яку ми зберігаємо.
  • Право на виправлення. Ви можете вимагати виправлення неточних персональних даних.
  • Право на перенесення. Ви можете отримати копію ваших персональних даних і попросити передати її третій стороні у визначених законом випадках.
  • Керування комунікаціями. Ви можете відписатися від промо‑листів через посилання «Unsubscribe» у листах. Після відписки ми все одно можемо надсилати не промоційні повідомлення (наприклад, про ваш обліковий запис чи замовлення).

Реалізувати ці права ви можете у відповідних розділах Сервісів або звернувшись до нас за контактами нижче. Докладніше про обробку даних Shopify: https://privacy.shopify.com/en. Ми не дискримінуємо вас за реалізацію ваших прав. Перш ніж обробляти запит, ми можемо попросити підтвердити вашу особу, як це дозволено/вимагається законом. Ви також можете призначити уповноваженого представника для подання запитів — у такому випадку нам потрібне підтвердження ваших повноважень, а також, можливо, ваша пряма верифікація.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, зв’яжіться з нами за наведеною нижче контактною інформацією. Залежно від країни проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись знову за нашими контактами, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

Міжнародні передавання даних

Ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання. Якщо ми передаємо персональні дані за межі ЄЕЗ чи Великої Британії, ми спираємося на визнані механізми передачі, як‑от Стандартні договірні положення Європейської Комісії або еквівалентні інструменти, якщо дані не передаються до країни з визначеним належним рівнем захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику, у т.ч. щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену редакцію на цьому сайті, змінемо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення, якщо цього вимагає закон.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо наших практик конфіденційності чи цієї Політики, або якщо ви бажаєте скористатися будь‑яким із ваших прав, зателефонуйте чи напишіть нам: support@walnutapps.com